Wskazówki dla liderów na 2021 by DW

Czego nauczył nas 2020 rok? Czy tego, że wszystko zawsze jest stabilne? Że nic strasznego się nie może stać? Że skoro ostatnie 5 lat było okey, nie trzeba niczego zmieniać, niczego wdrażać, to koniec końców przez kolejne lata nic nie ulegnie zmianie? A tu niespodzianka.

Stracone kontrakty, zmniejszone ilości zleceń, wydłużone terminy płatności, rozpadające się zespoły, czy w ogóle strata pracy nie z Twojej winy – witamy w II kwartale roku 2020. Pojęcie home office stało się nie tyle co abstrakcją, co częścią normalnego podejścia do realizacji swoich zadań w IV kwartale 2020 – zaledwie kilka miesięcy później. Z podejścia „Wszystko musi być w biurze, w ogóle nie ma opcji” nagle się okazuje „dobra robimy skypa o 11 bo mamy tematy do przegadania”. Niemożliwe stało się możliwe. Szybko potrafimy się uczyć i adaptować do nowych rzeczy co nie? I fajna nowa praca się znalazła – być może i z fajniejszymi ludźmi. I zlecenia wróciły na swoje tory – jak nie na lepsze. I cash-flow się poprawił. Na te same obszary biznesu zaczynamy patrzeć inaczej – mamy nowe procedury, metody działania. Nowe perspektywy – to na pewno, czego się nauczyliśmy.

Jak do tego doszło? Jak to zwykle z rozwojem bywa – z powodu sił zewnętrznych, które chcąc nie chcąc wyprowadzają ze strefy bezpieczeństwa wyrzucając daleko poza nią w obszary silnego, dynamicznego i dość szybkiego rozwoju. Szybkich procesów adaptacji, bez względu na nasze nastawienie, nasze emocje, wiedzę, czas. Trochę jakby z brodzika wrzucili nas na środek basenu. I teraz pływaj.

Nadchodzi 2021 rok – rok naprawdę fantastycznego rozwoju. Dalszy kryzys, covid, szczepionki, zamknięte czy otwarte siłownie, centra handlowe, hotele. Klienci siedzący na homeoffice, których nie ma nawet jak odwiedzić. W sprzedaży jak dzwonisz po firmach przez infolinię okazuje się, że stacjonarnych telefonów nikt nie odbiera. Praca zdalna, strach o pracę. Na działania rządu jak widzimy nie mamy zbyt dużego wpływu koniec końców – lockdown to lockdown. Oni mają swoje zadania do zrobienia.

Rok 2021 to w mojej skromnej ocenie będzie rok ginących gatunków myślenia z postawami z lat 90-tych. W końcu. Dla wielu będzie to również niewygodny rok. Dlaczego? Dlatego, że metody olewania zespołu, wyjście z pozycji nie ten to inny, sianie strachu, brak komunikacji tylko darcie ryja, brak systemów IT, szkolenie pracowników rodem metodą prowadzenia WF w liceum „na macie” (macie komputer i grajcie) – nie działają przez skajpa. Co więcej, spróbuj. Zobaczysz jakie będą reakcje.

5 wskazówek na co zwrócić uwagę w 2021.

Kapitał intelektualny – rozwój zespołu

Jak widzisz, jeżeli należysz do szczęśliwców a znając życie osoby, które czytają moje publikacje raczej do nich należą, gdyż kierują się rozwojem swojej wiedzy i perspektyw, zmiany metod działania przynoszą wyniki. Pozwalają utrzymać w trudnych okolicznościach portfel klientów, dostawców, motywację do działania. Jednakże, trzeba się zmieniać. Trzeba się adaptować. Jest to jedną z dobrych strategii – dopasowywać się do rynku. Bardziej zaawansowane podejście to dopasowywać rynek do siebie i go tworzyć, ale to już level expert.

Jak zauważyłeś zmiana metod działania, systemu i organizacji pracy, zmiana komunikacji – musiała się pojawić, aby w ogóle przetrwać. Wyobraź sobie, co by było, gdybyś w świadomy sposób rozwijał zespół przez całe lata a nie tylko od kryzysów? Gdzie dzisiaj byłbyś z bezpieczeństwem firmy i wynikami? Przemyśl programy, szkolenia, kursy. Edukację dla Twoich pracowników. Wdrażanie nowych metod, projektów, systemów i rozwoju kompetencji ludzi. Zmiany systemowego myślenia i rutyn oraz nawyków w Twojej firmie. Kapitał intelektualny (wiedza, knowhow, kompetencje) to jeden z najważniejszych zasobów w firmie, który przez kolejne lata będzie miał jeszcze większe znaczenie dla jej bezpieczeństwa i rozwoju. Jeżeli nie będzie rozwijany i zaniedbany – dynamiczniejsi będą przejmować pozycję. W skrócie, Twoich klientów.

Komunikacja

Rozmowa jest tym co według mnie czyni lidera liderem. Najważniejszym narzędziem do pracy dla kogokolwiek, kto prowadzi jakikolwiek zespół to strategia – czyli holistyczny pogląd na prowadzenie zespołu do określonych wyników i komunikacja – czyli forma wywierania wpływu i wdrażania z pomocą pracy ludzi wizji w działania i działania w rezultaty. Tylko albo aż.

Czyli idąc modelem strategia x komunikacja (więcej o modelach w książce STAWKA TO ZA MAŁO, która wychodzi już w marcu 2021) – co, gdy nie ma komunikacji? Co, gdy nie rozmawiamy ze sobą? Co, gdy nie wspieramy? Co, gdy nie motywujemy? Co, gdy nie szkolimy? Co, gdy nie wkładamy energii i entuzjazmu w życie i kulturę zespołu? Komunikacja to piekielnie trudny obszar pracy i umiejętność. Najpierw trzeba wiedzieć co komunikować i po co a następnie jak to robić, aby było to skuteczne. Nie mówiąc o tym, że do tego, żeby zainicjować, przeprowadzić, podsumować chociażby wspólne zebranie z teamem – potrzeba wielu kompetencji i bardzo dobrego spojrzenia na strategię.

Dlaczego będzie to tak ważne w 2021? Jeżeli do tej pory w 2019, 2018 nie prowadziłeś komunikacji face-to-face to teraz komunikacja face-to-monitor-monitor-to-face będzie jeszcze bardziej utrudnione. To, że coś przeszło na formę zdalną nie znaczy, że w ogóle zaniknęło – nie. Zarówno strategia działania jak i komunikacja muszą iść dalej, a łatwiej nie jest w obszarze rozmowy zdalnej.

Jednostka ma znaczenie – HR

Zasoby ludzkie czy to ważny temat? Jak widzisz, gdyby nie ludzie, którzy są z Tobą, nie byłbyś zbyt daleko w tym roku. Od ich wiedzy, kompetencji, zaangażowania, relacji zależą wyniki Twoje i Twojej firmy. Żeby było zabawniej – nie wiem, czy udało się Tobie zauważyć, jak ciężko jest zrekrutować dzisiaj dobrego pracownika? Już nawet nie tyle co kompetentnego, co po prostu z dobrym nastawieniem? No właśnie. Wyobraź sobie, że teraz nadchodzą czasy, gdzie nie ma już „dziesięciu na Twoje miejsce” tylko jest „0 na jego miejsce”. Co jak stracisz ręce do pracy? Lepiej. Co robisz, aby przyciągnąć nowe ręce do pracy poza umieszczeniem ogłoszenia na pracuj? No nie za dużo. Wiesz, EMPLOYER BRANDING zaczyna odgrywać kluczową rolę.

No to masz odpowiedź. Obstawiam nadchodzący rok będzie rokiem żniw dla tysięcy firm z branży transportu i spedycji. Problem w tym – kto będzie to obsługiwał? Znając życie, wielu już nie ogarnia podstawowych potrzeb swoich klientów w obszarze transportu. A co dalej? Ogarnie to bardziej ogarnięta konkurencja.

Rozwój lidera, w tym właścicieli

Ach te przekonania lat 90-tych. Gdzie to każdy musiał sam się uczyć. Sam pytać. Miał być samodzielny. Było 10 na ich miejsce. Płaszczenie się przed szefami. Jak burknął coś jeden z drugim to trzeba było stać na baczność. Zero szkoleń, jedynie z BHP. Koledzy i koleżanki zazdrośni nie chcą się dzielić wiedzą. Odpowiedzą, jak muszą. I tak rozwój takiego lidera trwał 20 lat. Ach „to były czasy”. Piękne czasy. To czy one były takie piękne jak się ubierzesz w swoje buty i cofniesz tą dekadę czy dwie do tyłu to sobie sam odpowiesz. Nawet lepiej, zadaj sobie pytanie co wtedy by się Tobie przydało, aby szybciej załapać wiedzę jaką masz dzisiaj? Czy nie było lepszych metod? A może były, tylko ludzie jak zwykle olewali je? No właśnie.

A teraz czy to, że przez 20 lat zjadłeś zęby na transporcie zwalnia Ciebie z tego, aby dalej się nie uczyć? Nie rozwijać swojej wiedzy z zarządzania, komunikacji? Z prowadzenia projektów? Ze sprzedaży, marketingu? Cóż. Możesz nie czytać, nie szkolić się, nie robić studiów, MBA – oczywiście. Netflix i uśmierzenie bólu po ciężkim dniu pracy z zespołem może być receptą. Ale przypomina to trochę leczenie raka ibupromem. Na chwilę ból emocjonalny ustaje, ale potem za chwilę znowu wróci. Więc postaw na swój rozwój intelektualny i kompetencji.

Strategia to klucz do sukcesu na 2021 – 2025 

Czas zacząć myśleć w kontekście dalszym niż do końca miesiąca dowiezienia budżetu. Znajome? Byle tylko było na wynagrodzenia, zusy i jakaś mała górka? A gdzie inwestycje? A gdzie nowi klienci? Ilu? Ilu ludzi planujemy zatrudnić? Co się stanie jak jeden czy dwóch naszych kluczowych klientów zniknie z tapety?

Praca na strategii to praca jak każda inna – trzeba rzeczy przemyśleć, ustawić różne cele, omówić scenariusze, przedyskutować, rozrysować, określić ryzyka, wdrażać, monitorować i usprawniać. Wyciągać wnioski. Robić to co tydzień a nie tylko od analizy SWOT do biznes planu 10 lat temu. Jednakże to trzeba zrobić, jeżeli chcesz mieć wpływ na swoje wyniki. Oczywiście, można pracować bez świadomie omówionej i zaprojektowanej strategii olewając temat jak dużo innych w firmie. Jednakże takie podejście powoduje oddanie władzy nad bezpieczeństwem finansowym i bytem Twojej firmy rynkowi. Czyli siłom z zewnątrz. Poza tym, dzisiaj poza Tobą i Twoimi managerami czy liderami w firmie, to ludzie, na płaszczyznach operacyjnych zaczynają mieć coraz większą realną i strategiczną wiedzę. Sugeruję ich zaangażować w rozmowy o przyszłości firmy i celach na kolejne lata. Gdyż lata i tak miną. Pytanie, gdzie wtedy będziecie?

To jak żyć? Z uśmiechem, pogodą ducha, entuzjazmem. Jednakże w świadomy sposób wiedząc, że kompetencje zespołu muszą się rozwijać w nowej normalności o wiele szybciej niż do tej pory. Komunikując się z ludźmi nie tylko pytając o aktualne zlecenia czy odpowiadając na pytania jak przyjdą z nimi. Stawiać na jednostki – gdyż każda jednostka wpływa na wynik zespołu. Rozwijając kompetencje, wiedzę i perspektywy spojrzenia na biznes liderów. Kończąc na świadomym prowadzeniu firmy do wyników zaplanowanych na lata i miesiące w przód a nie tylko od pierwszego do pierwszego.

Wszystkiego dobrego i osiągniecia założonych celów!

Życzy w 2021 wszystkim liderom,

Dawid Wardin

5 Wskazówek dla liderów na 2020

Nowy rok przyniesie dużo zmian w Twojej firmie. Jestem przekonany, że będą to pozytywne zmiany. Zmiany w kierunku lepszego jutra. Jednakże i im trzeba pomóc.

Sytuacja w Twojej branży, na rynku klientów, na rynku pracowników wymaga dzisiaj inteligentnego podejścia, większego zaangażowania i o wiele wiele więcej efektywniejszej i bardziej jakościowej pracy i kontaktu bezpośredniego z ludźmi.

Poniżej daje Ci 5 wskazówek na co warto abyś położył/a nacisk i włożył/a swoją energię w 2020 roku.

#1 – Indywidualna motywacja
Postaw na lepszy kontakt i indywidualne potrzeby każdego z członków Twojego zespołu. Każdy z nich potrzebuje innego podejścia, jest na innym etapie rozwoju i potrzebuje innych narzędzi aby każdego dnia być w formie zwartym i gotowym do działania.

Zacznij na poważnie podchodzić do tego co pod kątem rozwoju, obowiązków, wartości potrzebują jednostki w Twoim TEAMie – zobaczysz jak przełoży się to na wyniki, zadowolenie z pracy i utrzymanie w formie wszystkich – razem z Tobą.

I pamiętaj – docenienie to jeden z najpotężniejszych motywatorów. Nie oszczędzaj w środkach typu *Good job*.

Poza tym praca w logistyce to w dużej mierze dużo rutynowych zadań- aby mieć zaangażowanych ludzi w działania musisz uczynić zadania bardziej ciekawymi – podobnie jak środowisko pracy i Twoją firmę. Miej to na uwadze.

#2 – Więcej rozmów 1->1 i 1->Team
Postaw na częste rozmowy indywidualne i wspólnie z zespołem. Wyjaśniaj sprawy, dawaj regularnie informacje odnośnie postępów w pracy, pytaj i angażuj ludzi do rozwoju i poprawy działań w firmie.

Ludziom o wiele bardziej zależy na wysłuchaniu i poczuciu sensu przez cały rok, że działają w imię czegoś konkretnego niż na jednorazowej premii. 15 minut dziennie, 1 godzina wspólnie z zespołem w tygodniu – potrafią zdziałać cuda.

Wspólne zebrania case study – o fakapach w transporcie. Wspólne zebrania o pomysłach na rozwój. Czy zebrania o tym, gdzie i do jakich klientów jedziemy przed a do jakich po wakacjach. Rozmowy o wynikach i potrzebach Twoich spedytorów czy handlowców. A może o ich indywidualnych pomysłach na rozwój systemu czy klienta? Mam jeszcze wymieniać o czym możesz rozmawiać z ludźmi aby rozwijać biznes?

#3 – Zaangażowanie w trudne wyzwania i pomoc ludziom
Postaw sobie cele. Duże, ważne, trudne – nie dość że nauczą one Ciebie wielu rzeczy to jeszcze podniosą firmę a do tego będziesz postrzegany przez swój team jako superbohater, który podjął się trudnego wyzwania.

W momencie kiedy ludzie przychodzą do Ciebie z wyzwaniami – potraktuj ich potrzeby poważnie i pomóż im. Niech poczują, że i oni mogą wychodzić w nowe tereny i czasem się potknąć. To normalne na drodze rozwoju. Niech wiedzą, że na Twoje wsparcie mogą liczyć.

Może wejdziemy w nowe kierunki? A może zajmiemy się inną branżą? A gdybyśmy tak rozwinęli kolej z Chin czy project cargo? Czy własną konsolę albo linię LTL czy LCL? O to są pomysły!

I jeszcze jedno. Strefa komfortu to nie jest Twój przyjaciel. Niejednego doprowadziła do mocnego upadku. Nie bój się wychodzić poza nią – wchodź odważnie w nowe przedsięwzięcia, projekty, na nowe rynki!

#4 – Budowanie kultury organizacji
Firma i kultura zespołu to nie Twoja kultura, a zespół to nie Twoja rodzina. To sztuczne środowisko, w którym każdy musi czuć się dobrze i wiedzieć jasno co jest ważne – jak się zachowywać, jak postępować, jak rozwijać, komunikować i rozmawiać z przewoźnikami, armatorami, innymi dostawcami i klientami firmy. Nie licz na domysły swoje i swoich ludzi. Zdefiniuj najważniejsze wartości (to na co stawia się w firmie) i przedstaw to co jest u Was ważne – terminowość, relacje, bliski kontakt, dobra obsługa i świetna komunikacja, relacje w zespole. I powracają do tego. I powracaj. Powtarzaj jak mantrę.

Bądź przy tym spójny pomiędzy tym co mówisz i co robisz a zobaczysz zadowolenie, przejrzystość i świetna atmosferę.

Obejrzyj jeszcze krótki film, na którym wspólnie ze współwłaścicielem firmy BFI Piotrem Ostromęckim rozmawiamy o wartościach link tutaj.

#5 – Racjonalne podejście do strategii – więcej twardych danych mniej wyobrażeń

Tabelki i wskaźniki to nie Twoi wrogowie. To Twoi świetni kumple. Pomimo tego, że mogą być na początku mocno niewygodne, to zobaczysz jak pomogą Ci prowadzić zespół, dział i firmę. Niejeden zawinął interes bo nie przyglądał się liczbom regularnie. W logistyce i transporcie wskaźniki i KPI to podstawy mierzenia rentowności działań i wyciągania wniosków gdzie dalej iść, z którym obszarem w biznesie.

To co dziś dzieje się we wskaźnikach jutro będzie w wynikach na koncie.

Pamiętasz sytuacje z 2018 i 2019 gdzie się Tobie coś wydawało? I nie wyszło? Wyciągnij wnioski – tabelki i wskaźniki pomogą Ci w tym.

Uwierz mi – w 2020 jak nigdy racjonalne zarządzanie będzie dla Ciebie drogowskazem i kierunkiem do podejmowania decyzji biznesowych.

Pozbądź się złudzeń i trzymaj się liczb – to jedyna droga.

Mam nadzieję, że zmiany w 2020 to będą zmiany, które Ty masz pod kontrolą i nie pozwalasz na to, aby to rynek czy Twoja konkurencja dyktowała Tobie swoje warunki.

Trzymam za Ciebie kciuki!
Do dzieła!

Dawid Wardin

Strategia – dla śmiertelników

Jak w prosty sposób podejść do tak złożonego zagadnienia jakim jest strategia?

Chcesz czy nie działasz w oparciu o strategię – czyli o swego rodzaju plan na osiąganie określonych celów. To, że nie jest on spisany, zweryfikowany, poddany analizie i dyskusjom to już kwestia drugorzędna.

Plan w oparciu, o który działasz – to najczęściej plan samorzutny. A występuje on w formie takiej – a chcemy coś uzyskać, to działamy, powinno się udać. I nic w tym złego gdyż większość naszej gospodarki i przedsiębiorstw sektora MSP w oparciu o taką strategię funkcjonuje. Działamy, działamy i nam wychodzi. Albo czasem nam nie wychodzi. I właśnie problemy i trudności pojawiają się gdy nam po prostu nie wychodzi.

Pierwszy z filmików dotyczących zagadnień zarządczych i prowadzenia firmy właśnie na temat strategii i jej prostego ujęcia do zastosowania w każdej firmie i każdych okolicznościach.

Kliknij bezpośrednio PLAY powyżej artykułu – Miłego oglądania i dalej … wdrażania

——

Masz już e-booka “Dlaczego nie dzwonisz”? Nie? Pobierz darmowy e-book bezpośrednio klikając w poniższy baner!

Ewolucja firmy

Jeden z dobrze znanych nauczycieli, Sun Tzu już w V wieku PNE powiedział wyraźnie – „bitwa jest wygrana zanim się odbędzie”. Już wtedy jako wybitny strateg, perfekcyjnie planował strategie wojenne według szkoły planistycznej. Chociaż w tym przypadku, nie było wyliczenia, ile pieniędzy zostanie zainwestowanych, tylko ile procent wojska nie wróci do domu.

Ewolucja jest wpisana w nasz gatunek, czy innymi słowy ujmując rozwój planety. Jednak również szkoła ewolucyjna (w zarządzaniu firmą) w ciągu wielu lat rozwoju mierzyła się z wielkimi wyzwaniami. Czym jest podejście ewolucyjne w prowadzeniu firmy?

Przedstawię to bardzo metaforycznie kontrastując dwie drogi – pierwsza to planowanie – charakteryzująca się podejściem, które mówi, że cele można osiągnąć tylko poprzez dany jasno określony i precyzyjny plan. Oczywiście dany plan odpowiednio wcześniej należy opracować. Ewolucja z kolei zakłada, że można mieć plan na sukces, natomiast jego wykonalność uzależniona jest w znacznym stopniu od czynników zewnętrznych.

Jak wiąże się to z biznesem? I dlaczego jest to tak wszechobecne?

Na co dzień szefowie firm i managerowi (jak i ich zespoły) przymierzają się do osiągania celów jakie sobie wyznaczyli na dzień tydzień czy miesiące. Trzymanie się planów, KPI liczbowych i finansowych czy zadaniowych pozwala przewidywać dużo sytuacji i trendów. Natomiast ewolucyjne podejście zakłada, że przychodzimy do pracy z założeniem wykonania kilku kluczowych rzeczy plus dziesiątki mniejszych, przy czym jednocześnie radzimy sobie z tym, co nam wpada na naszą skrzynkę pocztową. Staramy się wykonywać naszą pracę najlepiej jak to tylko możliwe, cel osiągnięty – zarobiliśmy ile potrzeba. Albo nie zarobiliśmy – trudno.

Zgodzisz się Drogi Czytelniku, że aby dokonywać precyzyjnego planowania działań, trzeba umieć zarządzać przedsiębiorstwem – należy posiadać wiedzę na temat jego sił, kluczowych zasobów, umiejętności, wiedzy, wykwalifikowania kadry i poszczególnych pracowników. Nie możemy zapomnieć o konieczności posiadania umiejętności tworzenia planów i ich wdrażania w firmie, pomiaru ich realizacji, wprowadzania działań korygujących oraz umiejętnego ustalania rzeczywistych do osiągnięcia celów.

Ilu znasz lub masz w swoim telefonie przedsiębiorców czy managerów, którzy posiadają takie umiejętności?

Właśnie… Większość osób prowadzących przedsiębiorstwa, managerów to ludzie kierujący się w dużym stopniu intuicją i dobrymi chęciami. Prawdę mówiąc, na tych dwóch filarach oparty jest znaczny procent naszej gospodarki, gdyż są to przedsiębiorstwa sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Nie odbierając niczego MŚP, na ich czele raczej nie często stoją osoby posiadające tytuły MBA czy PHD przed nazwiskami i formę działalności spółka akcyjna. W większości przypadków spotkamy się jednak z nazwą firmy w postaci TECH BUD Jarosław Nowak wpis do CEIDG nr…

Gdzie ta ewolucja?

Podejście ewolucyjne odnieść możemy do wszystkiego co nas otacza – również do kariery zawodowej. W liceum planujemy zostać maklerem giełdowym, lekarzem czy farmaceutą, rozpoczynamy studia, albo je kończymy, albo nie, następnie lądujemy w Wielkiej Brytanii lub w sprzedaży usług bankowych (nie obrażając bankowców). Wygląda to tak, że mamy pewien plan, gdzie chcemy dojść, natomiast otaczająca nas rzeczywistość nie do końca nam na to pozwala.

Wniosek jaki można wysnuć jest taki, że na dużo rzeczy w funkcjonowaniu firmy mamy wpływ, natomiast codzienna rzeczywistość pozwala nam wykorzystywać szanse, je zaniechać lub co gorsza podrzuca nam problemy jakich wcześniej nie przewidzieliśmy.

Czasem zamiast kurczowo trzymać się swoich planów warto jest się rozejrzeć i zobaczyć czy może ciekawa szansa nie leży gdzieś obok.